AI客服巨头Cognigy完成1亿美元C轮融资：对话式AI的未来已来

2024年6月11日，德国杜塞尔多夫的AI客户服务自动化初创公司Cognigy宣布了一项重大融资成功——1亿美元的C轮融资。本轮融资由Eurazeo Growth领投，现有投资者Insight Partners、DTCP和DN Capital等也纷纷参与其中。这不仅是对Cognigy技术实力的认可，更是对话式AI和生成式AI领域发展的一个重要里程碑。

资金注入，加速AI自动化研发

Cognigy计划将这笔资金用于加速AI自动化技术的研发，并推动其全球扩张。公司将重点加强对话式AI和生成式AI的研究与开发工作，以确保其在这一领域的领先地位。

强大的企业级AI平台

自2016年成立以来，Cognigy由Benjamin Mayr、Philipp Heltewig和Sascha Poggemann三位创始人共同打造，提供了市场领先的企业级AI平台。该平台专门用于构建、运营和分析高级AI智能体，这些智能体已被多家主要品牌所信赖，用以提供卓越的客户服务。

服务全球知名品牌

Cognigy的AI智能体服务于包括汉莎集团、维珍脉冲、Frontier Airlines、博世、丰田、TechStyle时尚集团和梅赛德斯-奔驰等在内的众多知名品牌。这些智能体不仅能够处理高容量的客户请求，还能够作为人类客服的助手，提供即时和上下文的帮助，自动化例行任务。

对话式AI的未来

Cognigy的AI优先方法，通过对话式和生成式AI技术，为大规模解决客户问题提供了新的可能性。随着AI技术的不断进步，我们可以预见，未来客户服务将更加智能化、个性化，而Cognigy正是这一变革的推动者。

结语

随着Cognigy完成1亿美元C轮融资，对话式AI的未来已经到来。这不仅是对Cognigy技术实力的肯定，也是对整个AI客服行业的一次巨大推动。我们期待Cognigy能够继续引领行业创新，为全球客户提供更加智能、高效的服务体验。

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