引言

在人工智能技术飞速发展的今天，客户支持服务也迎来了革命性的变革。2024年5月28日，美国田纳西州纳什维尔的AI客户支持平台Ducky宣布成功完成270万美元的Pre-Seed轮融资，这一消息无疑为智能客服领域注入了一剂强心针。

融资详情

Ducky的Pre-Seed轮融资由Penny Jar Capital领投，Bread & Butter Ventures、NOMO Ventures、Wilson Sonsini以及多位天使投资者参与投资。这笔资金将用于进一步开发Ducky的AI驱动客户支持平台，以期为客户提供更加高效、个性化的服务体验。

Ducky的创新之路

Ducky由Hongbo Tian和James O'Brien于2023年创立，其核心理念是利用机器学习和人工智能技术，使企业内部知识资源立即可访问和可用。Ducky的AI支持平台通过学习Slack、Notion和JIRA等内部知识工具，帮助支持代理在几秒钟内找到正确信息，从而更快地响应工单。

个性化与一致性

Ducky的另一大特色是其能够自动创建基于品牌语调的客户响应。这不仅确保了每一次互动都能提供个性化的服务，同时也保证了沟通的一致性，这对于维护品牌形象至关重要。

智能客服的未来

随着Ducky等AI客户的支持平台的不断发展，我们有理由相信，未来的客户支持服务将更加智能、高效。AI技术的应用将极大地提升客户满意度，同时也为企业节省了大量的时间和资源。

结语

Ducky的成功融资不仅是对其创新理念的认可，更是智能客服领域未来发展的一个缩影。我们期待Ducky能够继续引领智能客服的新潮流，为全球的企业带来更加卓越的客户服务体验。

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Ducky融资成功，智能客服的未来已来！